両耳1カラットの一粒ピアスが欲しくて探していましたが、落としてしまうのが怖くて天然ダイヤにはなかなか手が出せず、今回ラボグロウンを選びました。
実際に着けてみると、付属のキャッチでもしっかり固定されていて、今のところ落としそうな不安もありません。
輝きも綺麗で、大きさも理想通りです。普段使いしやすく、とても満足しています。
デザインは洗練されており、また派手すぎず気にいっております。
スライド式で状況に応じて長さを変えられ、様々な場面に合わせることができるため、いつもつけております。
よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問を掲載しております。
お問い合わせの前にご確認くださいませ。
購入前の不安について
実物を見ずに10万円以上のジュエリーを買うのが不安です。失敗しませんか？
その不安なお気持ちよくわかります。
だからこそ当店は「失敗ゼロ・後悔ゼロ・リスクゼロ」で設計しています。
・イメージ違いやサイズ違いにも対応する返品交換制度
・購入前に不安を解消できる相談体制
・Dカラー・VVS・Ideal-3EXという
鑑定書付き最上位グレードのみの採用
・国内工房の熟練の職人による手作り
「買った後に後悔する可能性」を、構造から排除しています。
写真や動画と実物の印象が違った場合はどうなりますか？
イメージと異なる場合は返品・交換が可能です。
ジュエリーは光によって表情が変わるため、
完全に同一の見え方を再現することはできません。
そのため当店では、過度な演出を避け、
実物に近い状態での表現に徹しています。
それでも違和感があれば、無理にご使用いただく必要はありません。
納得してお使いいただけることを、何より大切にしています。
サイズが合わなかった場合、交換やサイズ直しはできますか？
サイズが合わなかった場合は、交換または調整で対応いたします。
また、ご購入前にご相談いただければ、
指の特徴や用途に合わせて最適なサイズをご提案します。
「サイズで失敗する」ことは、起こさせません
実際返品やキャンセルってどのくらい発生していますか？
ご購入前の不安の解消としてキャンセル返品・交換制度を設けておりますが、実際にはブランドローンチして2年で1件のみの発生です。発生割合は1%以下です。
品質と価格とのバランスを皆様にご満足いただいております。
どうぞご安心してお買い物を楽しんでくださいませ。
1ctは大きすぎたり、普段使いしにくかったりしませんか？
1ctは確かに存在感のあるサイズですが、
“派手”ではなく“美しさが際立つ”大きさです。
日常にも自然に馴染むよう設計しているため、
特別な日だけでなく、普段使いされる方も多くいらっしゃいます。
実際には「想像より使いやすい」というお声を多くいただいています。
ラボグロウンダイヤモンドは本当に天然ダイヤと同じ輝きですか？
はい。本物のダイヤモンドです。
成分・構造・輝きは天然ダイヤと同一であり、
化学・物理学・光学あらゆる学術的分析結果も完全に同一です。
違いは生成方法と市場構造のみです。
当店では、「Dカラー・VVS・Ideal-3EX」という最上位グレードのみを採用しています。
このグレードは、天然ダイヤモンドの場合は、極めて稀少で、驚くほど高額で取引されております。
そのため一般的な天然ダイヤよりも、入手性と美しさの面で優れていると感じられることも少なくありません。
なぜこの品質でこの価格が実現できるのですか？
余分なコストを徹底的に排除しているからです。
・オンライン専門による店舗運営コストの排除
・独自のネットワークによるダイヤモンドの直接調達による流通コストの排除
・ラボグロウンダイヤモンド採用による、天然ダイヤモンドの不合理な価格（一部の独占業者が価格を釣り上げ制御）からの脱却
・ブランド料の排除
・最小限の広告費
その分をダイヤモンドのグレードや国内工房での製作といった品質にのみ集中させています。
価格を下げているのではなく、
本来あるべき価格でご提供しています。
安いということは、品質や作りに妥協がありますか？
いいえ、品質に妥協は一切ありません。
「ハイブランドクオリティを手の届く金額で」
で当店のコンセプトであり、ハイブランド品質となるよう、工房選定・ダイヤ選定・保証等あらゆる面で一切の妥協をしておりません。
一般的なブランドでは価格に含まれる要素を削ぎ落とし、その分をダイヤのグレードや仕立てに反映しています。
当店の価格が安いのではなく、他が高いということです。
鑑定書・鑑別書は付いていますか？本物の証明はありますか？
はい。一粒が0.3ctを超えるすべてのダイヤモンドには、IGI鑑定書付きの最上位グレードの品質基準を満たしたダイヤモンドを使用しています。
IGIとは世界二大鑑定機関の一つであり、カラー・クラリティ・カットなどの評価を厳正に専門機関として証明しています。
数値としても、見た目としても、
納得できる品質のみを扱っています。
届いたあと、石が取れたりチェーンが切れたりしたらどうなりますか？
通常使用の範囲であれば、修理対応が可能です。
ジュエリーは長く使うものだからこそ、
購入後のサポート体制も重視しています。
万が一のトラブルがあっても、
使い続けられる状態を維持できるよう対応いたします。
プレゼントで失敗したくありません。相手に似合わなかった場合は？
当店では、
・サイズやデザインのご相談
・唯一無二のラッピング
・万が一の場合の交換対応
など、贈り物としての不安にも対応しています。
「渡したあとに困る」ことがないよう、
事前にできる限りサポートいたします。
注文後、届くまで本当に安心して待てますか？
在庫がある商品は通常2〜5営業日で発送いたします。
在庫がない場合は制作にお時間をいただき、約4-5週間前後となります。
いずれの場合も、進行状況については随時ご案内しております。
「いつ届くか分からない」という不安を感じさせないよう、丁寧に対応しています。
LINEや問い合わせで、購入前に相談できますか？
はい、可能です。
サイズやデザイン、選び方に迷われた場合は、
LINEまたはお問い合わせフォームからご相談いただけます。
無理にご購入をおすすめすることはありません。
納得できた場合のみ、お選びいただければ大丈夫です。
返品・交換できないケースはありますか？
一部、パーソナライズ商品(サイズ・刻印など)やお手元にご到着後30日以内経過後、あるいは使用後の商品(ラッピングが再利用可能なこと)などは対象外となる場合があります。
ただし、通常のご使用前であれば、
サイズ違いやイメージ違いにも柔軟に対応しています。
「返品できるか分からない」という状態をなくすため、
不安な場合は事前にご確認ください。
他ブランドや天然ダイヤと迷っています。FAUNAを選ぶ理由は何ですか？
私たちは、価格ではなく「納得」で選ばれることを目指しています。
最上位グレードのダイヤモンド、
国内職人による仕立て、
そして過剰なコストを省いた価格設計。
どれか一つではなく、
すべてのバランスを最適化しています。
結果として、「ここで選べばいい」と感じていただける状態をつくっていお待ちしております。