サービス

お問い合わせより、クリーニング、サイジング、プリザベーション&リペアのいずれかを選択のうえ、ご要望をお書きください。

作品がいつまでも輝きとハピネスをお客様にもたらすことができるよう、1年に1度の専門的なクリーニングをお勧めしています。

クリーニングによって、経年使用で一時的にくすんだジュエリーのきらめきは、また新品同様の輝きを放ちだします。
ただし、マザーオブパールなどの水気に弱い貴石は除きます。

このクリーニングは、Life is Beautifulのコンセプトの根幹にかかわるため、クリーニング費用については原則すべてファウナヘップバーンが負うこととしております。
ただし、不適切な使用や管理によるもの等お客様に責がある場合、サービス費用が発生する場合があります。

ジュエリーの美を守るため、ぜひお問い合わせください。

完璧な着け心地は、最高の価値をご提供するファウナヘップバーンの作品として不可欠な要素です。

ご購入後、チェーンの長さ、リングのサイズ、ピアスのポストなどサイジングが微妙にオプティマイズされていない、完璧な着け心地となっていない場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。

ファウナヘップバーンでは、サイジングを提供しております。調整サービス費用については、原則すべてファウナヘップバーンが負うこととしております。
ただし、不適切な使用や管理によるもの等お客様に責がある場合、サービス費用が発生する場合があります。

ジュエリーの完璧な美の体験のため、違和感がある場合は、お問い合わせより、ファウナヘップバーン・クライアントデスクまでご相談ください。

お客様の作品及びその美への愛と深い信頼こそが、ジュエリーを最高に輝かせる何よりも重要なファクターです。

そのため、不具合が発生した場合のリペアサービスはもちろんのこと、少しでも違和感がある場合にファウナヘップバーンで専門的にチェックと対応を行うプリザベーションサービスを提供しております。

いつでも一番信頼できるジュエリーであるために、リペアサービス費用やプリザベーションサービス費用は、ファウナヘップバーンで原則すべて負うこととしております。ただし、不適切な使用や管理によるもの等お客様に責がある場合、サービス費用が発生する場合があります。

誠心誠意ご対応いたしますので、ぜひお問い合わせください。

イニシャルトリートメントとは、初期不良に対する返品・交換・修理などの対応を表しております。

返品のご対応はしておりません。

交換・修理については、以下に記載のイニシャルトリートメント条件を満たし、作品のご購入日(作品に同封されるギャランティーカードに記載のご購入日)から30日以内であれば交換または修理が可能です。

＜イニシャルトリートメント条件＞
・作品が新品・未使用の状態であること
・配送ボックス内のアートオブラッピングの各アイテムが新品の状態であること
・同封される各種カードが全て新品同様の状態であること
・パーソナライゼーションがなされていないこと
・作品に不備や不具合など交換が合理的だと判断できること

イニシャルトリートメントをご希望の場合は、お問い合わせより、ファウナヘップバーン・クライアントデスクまでお問い合わせください。