利用規約

 

 

 

1.はじめに/オンラインブティックのご利用に関して

1-1.　販売規約について

この販売およびご利用規約（以下、「本規約」）は、「ファウナヘップバーン オンラインブティック」（以下、「オンラインブティック」）において、作品の購入、必要情報の登録、提供される情報、およびサービスの利用に関する全ての行為に適用されます。オンラインブティックをご利用いただくお客様は、本規約を承諾しているものとみなされます。なお、ご購入時には再度規約類への同意をチェックすることが要求されますのでご対応ください。

 

1-2.　利用規約の更新について

ファウナヘップバーンは、販売規約を含むすべての規約について、事前および変更後の通告なく、随時変更・更新を行うことができます。最終更新日は下記に記載いたしますので、お客様におかれましては随時規約類をご確認いただきますようお願いいたします。

最終更新日　2025年7月31日

 

1-3.　企業情報

オンラインブティックを運営する企業の情報は下記の通りです。

販売者：PEACE MAKER合同会社　ファウナヘップバーン部門

代表：　CEO 平井　玄

住所：　〒141-0021 東京都品川区上大崎２ー３－２１

Eメール：faunahepburn@peacemaker-group.com

 

 

２．登録およびアカウント

2-1.　アカウント作成について

オンラインブティックでは、ゲストとして作品のご購入が可能です。

 

2-2.　アカウント作成者および購入者について

お客様は18歳以上で日本および居住国の法律に従って契約を適法に成立させる能力を有すること、利用規約に従い作品の代金を適切に支払う能力を有することが、アカウント作成者および購入者に要求される条件です。

2-3.　禁止事項

①お客様は、アカウントのIDやパスワードを他者に貸与・譲渡・転売を行うことはできません。

②ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているお客様自身による利用とみなします。

③ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害につき、ファウナヘップバーンは一切の責任を負わないものとします。 

 

2-4.　不正利用について

お客様のアカウントのIDやパスワードなどが不正利用された場合、クレジットカードなどの決済情報が盗まれ不正に使用された場合などにおいて、ファウナヘップバーンは返金・補償等なんらその責任を負うものではありません。アカウント情報や決済情報は厳格に管理くださいますようお願いいたします。

 

2-5.　お客様の提供情報

アカウント登録時の情報、購入時の配送先等の情報、修理時の作品の状態の情報等、お客様がオンラインブティックおよびファウナヘップバーンに対して提供する情報については、それが真実で正しい情報であることが必要となります。

 

2-6.　ファウナヘップバーンの権限

ファウナヘップバーンは、予告なくアカウントを削除することあるいはご注文をキャンセルまたは留保することができる権限を有します。これらは、不正の可能性があるなどその権限の行使が合理的であると判断される場合に行われ、合理的な理由のない行使は行われません。

 

2-7.　セキュリティと免責

オンラインブティックは、セキュリティ面の安全性および堅牢性から、お客様のご登録情報や決済などセキュリティが重要な場面や情報について、SAAS(Software as a Service)としてShopifyシステムを採用しています。これにより、お客様のご登録情報は、世界的システムであるShopifyのサーバーに格納されるため、非常に高いレベルのセキュリティによって安全に保管・保全されます。

したがって、第三者データベースからのハッキングや情報漏洩など、いかなる情報関連アクシデントについては、ファウナヘップバーンは免責となります。

 

 

３．作品

3-1.　作品画像について

オンラインブティックおよびモバイルアプリケーション（合わせて、以下「プラットフォーム」といいます）に掲載されている作品画像は、その作品の持つ繊細で優美な美しさをお伝えできるよう、できる限り正確さを追求しておりますが、画面設定や写真技術の関係あるいはお客様の端末の表示技術の制約等で、実際の作品と色味や大きさなどに若干の差異が生じる場合があります。あらかじめご了承ください。

 

3-2.　作品の品質について

オンラインブティック上で取り扱っている作品はすべて、創造性あふれるアーティスト/デザイナーと熟練されたクラフトマンによって、最高品質の素材を用いて作り上げたものです。

 

3-3.　販売表示される作品の変更について

オンラインブティックで販売表示される作品は、事前事後の通告なく、ファウナヘップバーンの判断により随時追加・削除が行われます。追加および削除が行われた作品についての表示や説明を行うか否かの判断権限はファウナヘップバーンに帰属します。

 

3-4.　作品の金額について

オンラインブティックで販売表示される作品は全て税込です。

ファウナヘップバーンは、事前事後の通告なく作品の金額を変更できる権限を有するものとします。

 

3-5.　作品の保証について

ファウナヘップバーンでご購入いただいた作品に対して、ギャランティーカードが発行されます。これは、ファウナヘップバーンで生み出された真正な作品であること、ご購入日、作品に使用した貴金属・石の品質を保証しております。

ただし、PRELUDEコレクションはその限りではありません。

 

４．ご購入

4-1.　ご購入の方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                                         　　　　　　

オンラインブティックでのご注文の場合、作品ページで「カートに追加する」を選択いただき、カート内の作品のチェックアウトを行うを選択いただきます。以降は、決済や配送の確認を経て、最終的なご注文の確定を選択いただくことで、ご購入が成立いたします。

 

4-2.　ご注文の確定について                                                                        　　　　　　　　　　　　

最終的なご注文の確定を選択されご決済が成立すると、自動的にご購入内容を記載したメールが送信されます。当該メールが発信された時点で、売買契約が成立し作品のご購入が確定いたします。

原則ご注文後制作に6週間程度お時間を頂いております。制作完了しお客様に発送するさいに、配送内容をお知らせするメールが自動で配信されます。ご不明な点等ある場合は、お手数ですが以下のファウナヘップバーン　オンラインブティックまでお問い合わせください。
 ※お客様のメールの受信設定により、当社より配信されるメールが受信されないことがあります。メールアドレスのドメイン「peacemaker-group.com」を受け取れる設定にご変更ください。 　

Eメール：fauna.hepburn@peacemaker-group.com

※営業時間：月～金　9:00～18:00（土日・祝祭日、年末年始を除く）

 

4-3.　ご購入が受けられない場合について

ご購入が成立した後お届けまでの間に、天災等何らかの事由でお受けすることができないことが判明した場合、ご購入確定メールに代えて、ご購入が受けられない旨をメールでご連絡いたします。

ご購入が確定した後、何らかの要因により、該当作品のご注文が受けられない状況となった場合、お客様へメールにてご連絡後、ご購入のキャンセル処理をいたしますこと、予めご了承くださいませ。

 

4-4.　キャンセル・返品・交換・修理・返金について                                                                                                         　　　　

ファウナヘップバーンは、安心してご購入いただくために、返金やイメージ違い・サイズ違いの返品や交換などを承っております。ただし、以下の条件を満たす必要があります。お問い合わせください。        また、繰り返しのキャンセルや返品など、故意・過失等によるものや悪質なもののの場合は、その限りではありません。ファウナヘップバーンは、本条の要請に対して、合理的な理由に基づき、拒否する権限を有します。

・作品に傷などがなくクリーニングのみで新品同等への回復が可能な状態であること

・配送ボックス、配送ボックス内のアートオブラッピングやカード類などの各アイテムが新品同様の状態であること

・パーソナライゼーションがなされていないこと

・作品にお客様責によらない不備や不具合など発生しており交換が合理的だと判断できること

                                                                                                　

4-5.　在庫表示とお手元に届く期間ついて                                                                    　　　　　　

ファウナヘップバーンでは、多くの場合ご注文いただいてから作品をお作りしております。これは、作品やラッピングも全て命あるものとして扱っており、最高の鮮度でお客様にお届けするために、最小の在庫で運営をする方針をとっているためです。したがって、オンラインブティックでは作品の在庫保有数量の表示は行っておりません。すべての作品のご購入時において、在庫有無の情報表示がない状態で、在庫があれば2-5営業日で配送、在庫がない場合は4-6週間程度は作品の発送までに時間が必要であることをご承諾のうえご購入いただきます。在庫有無と発送予定時期については、ご注文確定後にメールにてお知らせいたします。

 

4-6.　転売の禁止、商業利用の制限                                                                            　　　　　　

オンラインブティックは、個人利用をされるお客様のためのプラットフォームです。転売は禁止されております。また小売店様や卸売事業者様などによる商業利用のためのご購入には、ファウナヘップバーンの審査と承認が必要です。商業利用をお考えのお客様は、お問い合わせよりご連絡くださいませ。

 

 

５.　お支払い

5-1.　お支払い方法

お支払い方法は以下のいずれかをご利用いただけます。

 

①クレジットカード（Visa、Master Card、JCB、American Express）

・クレジットカード会社が決済を不承認とした場合、ご注文は保留され、一定期間を経ても改善がない場合はご注文はキャンセルとなります。

 

②銀行振込

・銀行振込をご選択の場合、ご購入確定メールで当社振込先情報をご案内いたします。

・ご購入確定メール受領後、7日以内のお振込をお願いいたします。なお、7日を超えてもお振込が確認できない場合は、ご注文がキャンセルとなることがありますので、ご了承ください。

・お振込手数料はお客様負担となります。お振込手数料とは別途でご注文合計金額をお振込ください。

・お振込みが確認でき次第、作品の発送手続き、在庫がない場合は作品の制作を開始いたします。

③そのほか、ストアに表示されるApple PayやGoogle Pay等の各種キャッシュレス決済

 

5-2.　支払いに関連するご注文の保留・キャンセル

ファウナヘップバーンは、以下のように合理的に売買が履行されない可能性があると判断する場合、いつでもご注文を保留・キャンセルする権限を有します。

・クレジットカード：クレジットカード会社から何らかの取引を懸念する連絡があったとき

・代金引換：支払い不能または再配達をくり返すなどにより、代金引換業者が一定期間を経ても代金引換を行えなかったとき

・銀行振り込み：ご注文確定メールを送信し、お振込みのご案内をした後所定期間を経ても振り込みが行われなかったとき

・不正なご注文の可能性があると合理的に判断されるとき

・その他ファウナヘップバーンが、ご注文がお客様都合で履行されないと懸念があると合理的に判断したとき

 

5-3.　ご注文のキャンセルとなった場合の措置

前項5-2.の通り、お客様のお支払いが適切に行われずご注文がキャンセルとなった場合、ファウナヘップバーンが負担した配送料・支払い手数料等、ご注文の履行のために要した費用の実費につき、お客様の負担となります。別途メールにてご請求させていただきますので、お客様は請求から30日以内にファウナヘップバーンの口座に振り込む必要があります。

 

5-4.所有権の移転

ご注文が確定した作品について、作品の所有権はその全額の支払いが完了した時を以て、作品の所有権がファウナヘップバーンからお客様に移転いたします。

・クレジットカードの場合、オンラインブティックでの決済完了時に移転いたします。

・代金引換の場合、代金をお支払いいただいたときに移転いたします。

・銀行振り込みの場合、ファウナヘップバーンの銀行口座に入金がなされた時点で移転いたします。

 

 

６.　配送

6-1.　配送地域

原則日本国内のどちらにでも配送を対応いたします。

海外発送も承っております。ただし、対応が不可能な地域もありますので、ご注文の都度ファウナヘップバーンで対応可否を判断いたします。

 

6-2.　国内配送料

日本国内の配送の場合、原則送料はファウナヘップバーンが負担いたします。

ただし、北海道や沖縄の一部地域や離島からのご注文・配送の場合や、お客様が誤った配送先を指定または再配達可能期間を過ぎて当社に返送され再配送が必要な場合などは、配送料をお客様にご負担いただくことがあります。

配送料が必要な場合は、メールにてお知らせのうえ、着払い配送にてお届けいたします。

 

6-3.　海外配送料

海外発送の場合、送料はお客様に負担頂きます。ご注文成立後、配送の受諾可否や配送料についてお知らせいたします。お客様にてご受諾頂けましたらご注文確定となり、ご注文確定メールをお送りいたします。ご注文確定メールにて、配送料および振り込み先をお知らせいたしますので、メールでのご案内後5日以内に海外配送料をご案内口座にお振込みください。お振込み後に、発送準備または制作を開始し、お届けに向けた準備を開始いたします。

所定期間内にお振込みが行われない場合は、ご注文はキャンセルとなります。

 

6-4.　発送時期

ファウナヘップバーンに在庫がある場合は、通常2-5営業日で発送いたします。

在庫がない場合は、ご注文を受けて作品をお作りいたしますので、4-6週間程度発送までにお時間を要します。なお、2-5営業日や6-8週間の表示は原則であり、ご購入が重なる繁忙期などはこれを超過することがありますことご了承ください。ただし、発送時期が、2-5営業日や4-8週間から大幅に超過する可能性がある場合、お客様にご連絡いたします。なお、海外発送の場合、海外配送業者との調整に時間を要するため、2-5営業日または4-6週間を超過する可能性が高いこと、あらかじめご了承ください。

 

6-5.　発送業者

国内配送の場合、ヤマト運輸または佐川急便にて配送いたします。

海外配送の場合、DHL、Fedex、UPSのいずれかにて配送いたします。

 

6-6.　配送受け取り

ご本人または代理人様による直接の受け取りと署名が必要です。受け取り不可の場合再配達となりますが、再配達可能期間が過ぎても受け取りがなされない場合は、作品はファウナヘップバーンに返送されます。その後の再度の配達に関する費用はお客様負担となり、着払い配送にて再配送手配をいたします。

 

6-7.　配送制限

ホテル、私書箱への配送を行っておりません。

 

 

７.　イニシャルトリートメント(初期不良に対する取り扱い)

7-1.　返品・交換・キャンセル・修理・返金等について

安心してご購入いただくため、お手元に到着してから30日以内にご要望頂いた場合、4-4-条と同じく、原則お客様ご都合による返品・返金・キャンセル・交換等に対応しております。 

 

7-2.　ファウナヘップバーンの権限

①ファウナヘップバーンは、条件に合致するか否かを判断する権限を有する。

②条件に合致しないと判断した場合、合致しない理由を説明する義務は負わない。

③ファウナヘップバーンは、合理的な理由がない限り、本条によるクライアントからの要請を拒否しない。

④ファウナヘップバーンは、本条の手続きで、お客様が対応すべき事項を実施していない場合において、お客様にアナウンスをする義務を負わない。

 

 

8.　サービス

8-1.　サービスについて                                                                                             　　　　　　

サービスとは、自然の生命の輝きをモチーフにしたファウナヘップバーンの作品の美しさが、いつも最適で最上で永遠にきらめき続けるためのものです。メニュー内容は、クリーニング、サイジング、プリザベーション、リペアです。

 

8-2.　サービス条件                                                                                                   　　　　　　

ファウナヘップバーンの作品は、Life is Beautiful - 生命や自然の美しさが輝きを放つ情景をジュエリーに落とし込んだジュエリーブランドです。したがって、ジュエリーが美しく輝きつづけることはファウナヘップバーンの願いであり、そのためのサービスはファウナヘップバーンの重要な使命であると考えております。

①サービス費用：コレクション・作品・作品の状態等により異なります。お問い合わせくださいませ。                                                                                                　                                                                        

②配送料：作品の配送料も、状況によりご負担いただく場合もあります。                                                         

                        

8-3.サービス内容                                                                                                     　　　　　　

①クリーニング：ジュエリーの特性に応じて、汚れの除去、くすみの除去を行い、宝石・貴石や貴金属が輝きを取り戻すようにクリーニングを行います                                                                           　

②サイジング：ブレスレットやネックレスのチェーンの長さの調整、リングの長さの調整、ピアスポストの位置調整を行います。                                                                                          　　　　　　

③プリザベーション：不具合が明確に出ていないが違和感がある場合や、違和感がなくても定期チェックとして、内容・品質のチェックを行うものです。                                                          　　　　　　

④リペア：何らかの不具合が発生していた場合、その修理を行うものです。

8-5.サービスの承諾権限　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ファウナヘップバーンは、サービスへのリクエストや内容・費用・内容・期間などにつき、提案・承認・否認をする権限を有します。何らかの事情で対応が困難な場合など、ファウナヘップバーンの判断でサービスの対応を拒否または延期することができます。

 

 

9.　VIP

9-1.　VIPについて　                                                                                                 　　　　　

VIPとは、ファウナヘップバーンがVIPカードを付与したお客様を指します。

 

9-2.　VIP特典                                                                                                         　　　　　

VIPのお客様の特典は、以下の通り。

①全てのサービスが無料

②パーソナライザーションが無料

②新しい作品の最優先でのご案内

③最優先での制作・発送

④新コレクションのリリースパーティなどの限定イベントのご案内

⑤オーダーメイド作品あるいはオリジナル作品のお作りへのご対応(VIPのお客様以外にはオーダーメードやオリジナル作品は非対応)

 

 

10.　免責事項

10-1.　情報の瑕疵担保責任の免責                                                                            　　　　　　

オンラインブティックに掲載されている情報は、正確であるように最善を尽くしていますが、その正確性、完全性、信頼性、適時性について保証するものではありません。オンラインブティックの情報に基づいて行動することで生じた損害について、オンラインブティックは一切の責任を負いかねます。

 

10-2.　第三者の情報の瑕疵担保責任の免責                                                               　　　　　　

オンラインブティックにリンクされた第三者のウェブサイトや情報についても、その正確性、完全性、信頼性、適時性について保証するものではありません。オンラインブティックからリンクされたウェブサイトの利用によって生じた損害について、オンラインブティックは一切の責任を負いかねます。

 

10-3.　オンラインブティック利用による損害の免責                                                         　　　　　　

オンラインブティックの利用によって、お客様のコンピュータやモバイルデバイスに損害や障害が生じた場合、オンラインブティックは一切の責任を負いかねます。

 

10-4.　情報の変更による損害の免責                                                                          　　　　　　

オンラインブティックは、予告なしに情報を変更または削除することがあります。オンラインブティックの情報の不備、変更、削除によって生じた損害について、オンラインブティックは一切の責任を負いかねます。

 

10-5.　作品やサービスの瑕疵担保責任の免責                                                             　　　　　　

オンラインブティックに掲載されている作品やサービスについて、オンラインブティックはその品質、適合性、特定の目的に対する適合性について保証するものではありません。オンラインブティックから購入した作品やサービスによって生じた損害について、オンラインブティックは一切の責任を負いかねます。

 

10-6.　アクセス保証の免責                                                                                        　　　　　　

オンラインブティックは、予告なしにサイトのアクセスを中止することがあります。オンラインブティックのアクセス中止によって生じた損害について、オンラインブティックは一切の責任を負いかねます。

 

10-7.　不可抗力                                                                                                       　　　　　　

以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

①本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合                                　

②地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合

③コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合                                                                   　

④その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても一切の責任を負わないものとします。  

 

10-8.　賠償責任の免責                                                                                             　　　　　　

ファウナヘップバーンは、故意または重過失を除き、いかなる賠償についてもその責任を負わないものとします。

 

10-9.　他言語での表示による損害の免責                                                                    　　　　　　

オンラインブティックは、日本語が基本言語です。お客様の利便性の向上のために、日本語以外の言語で表示をしている場合で、当該言語への訳が誤っているまたはわかりにくい、当該言語へ訳されていない部分が一部ある等、他言語での表示によってお客様に何からの損害が発生したとしても、ファウナヘップバーンはいかなる責任も負わないものとします。

 

10-10.　免責事項の変更　　　　　　　                                                                             　　　　　　

オンラインブティックは、予告なしに本免責事項を変更することがあります。変更後の本免責事項は、オンラインブティック上で掲載した時点から効力を生じるものとします。

 

 

11.　準拠法および管轄裁判所

本規約およびオンラインブティックのご利用を通じた製品の売買契約については、日本法を準拠法とします。お客様と当社との間で本規約または製品の売買のお取引に関して紛争が発生した場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。

 

 

12.　禁止事項

以下の事項は、お客様が行ってはいけない行為となります。もし以下の事項に該当する場合、または該当することが疑われる場合は、ファウナヘップバーンの判断によりお客様からの申し込みをキャンセルさせていただくことがあります。また、今後のご注文をお断りする場合があります。

①法律、規則、条例などに違反する行為

②オンラインブティックの運営やファウナヘップバーンの業務を妨害する行為

③他人を誹謗中傷し、または名誉を毀損する行為

④ファウナヘップバーンまたは第三者の知的財産権、プライバシー、その他の権利を侵害する行為

⑤その他、本規約に違反する行為

 

13.　個人情報

本サービスの利用によって取得する個人情報については、「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

 

14.　お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。 

ファウナヘップバーン公式オンラインブティック・作品・ご注文・店舗に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。 

 

ファウナヘップバーン クライアントデスク

メールでのお問合せ　(Eメールでのご注文はお受付できません)
 Eメール：fauna.hepburn@peacemaker-group.com
 [受付時間：9:00～18:00 休祝日を除く]