service

Veuillez sélectionner le nettoyage, le dimensionnement ou la préservation et la réparation dans le formulaire de demande et écrivez votre demande.

Nous vous recommandons un nettoyage professionnel une fois par an pour vous assurer que votre pièce continuera à briller et à vous apporter du bonheur.

En nettoyant, l'éclat des bijoux qui s'est temporairement terni au fil du temps brillera à nouveau comme neuf.
Cependant, les pierres précieuses telles que la nacre, qui sont sensibles à l'humidité, sont exclues.

Puisque ce nettoyage est au cœur du concept Life is Beautiful, Fauna Hepburn est responsable de tous les frais de nettoyage.
Cependant, si le client est responsable d'une mauvaise utilisation ou gestion, etc., des frais de service peuvent être encourus.

Veuillez nous contacter pour protéger la beauté de vos bijoux.

Un ajustement parfait fait partie intégrante des créations Fauna Hepburn qui offrent le meilleur rapport qualité-prix.

Après l'achat, n'hésitez pas à nous contacter si la longueur de la chaîne, la taille de la bague, les tiges de perçage, etc. n'ont pas été subtilement optimisées ou ne sont pas confortables à porter.

Fauna Hepburn propose des tailles. Fauna Hepburn est responsable de tous les frais de service d'ajustement.
Cependant, si le client est responsable d'une mauvaise utilisation ou gestion, etc., des frais de service peuvent être encourus.

Pour une expérience de bijouterie parfaite, si vous vous sentez mal à l'aise, veuillez contacter le bureau client de Fauna Hepburn via Contactez-nous.

L'amour et la confiance profonde dans le travail du client et sa beauté sont les facteurs les plus importants pour faire briller les bijoux à leur meilleur.

Par conséquent, en plus du service de réparation en cas de défaut, Fauna Hepburn propose un service de préservation qui vérifie et répond professionnellement en cas de moindre sensation d'inconfort.

Afin de toujours fournir les bijoux les plus fiables, tous les frais de service de réparation et de conservation sont à la charge de Fauna Hepburn. Cependant, si le client est responsable d'une mauvaise utilisation ou gestion, etc., des frais de service peuvent être encourus.

N'hésitez pas à nous contacter.

Le traitement initial fait référence à la réponse telle que les retours, les échanges et les réparations pour les défauts initiaux.

Nous n'acceptons pas les retours.

Les échanges et les réparations peuvent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat (la date d'achat figurant sur la carte de garantie jointe à l'œuvre), si les conditions de traitement initial décrites ci-dessous sont respectées.

<Conditions initiales de traitement>
・ L'œuvre doit être à l'état neuf et inutilisé. ・ Chaque article Art of Wrapping dans la boîte d'expédition doit être à l'état neuf. ・ Toutes les cartes jointes doivent être en parfait état. ・ On peut juger que l'échange est raisonnable en raison de défauts ou défauts dans le travail.

Si vous souhaitez un traitement initial, veuillez contacter le bureau client de Fauna Hepburn via les demandes de renseignements.